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沧州移动用户办理60元流量包被重复收费 申诉不退费

2018-09-08 来源:本站

  我是沧州人,于1月31日在河北移动手机客户端定购了燕赵享半年60元的流量包,当时操作后没有短信提示,后又进行了二次操作之后发现订购了两个,随后我去了营业厅申请退订,答复可以上报当前退不了,后拨打了10086人工投诉,工作人员受理后答复是带本人身份证到沧州营业厅办理即可;日前到营业厅申请办理,称退包可以但是钱退不了需要上级批准,今天沧州营业厅回复称隔月的退不了。

  由于您没有留下业务办理号码及联系方式,工作人员无法查询到您的投诉记录,故无法核实具体情况,建议您方便时持有效身份证件到当地移动营业厅查询,或在正常工作时间拨打查询处理,我们将竭诚为您服务,帮助您解决投诉问题,谢谢!

  希望您一如既往地关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

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