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中国电信 被坑1万多线投诉、工信部申诉都无用时还能怎么办?

2018-11-03 来源:本站

  感谢卡友们的纷纷爆料。发现很多我们认为是个案的问题,在朋友圈、公众号发后,有不少人都有相似的甚至完全相同的经历,只是大多数人选择了忍。这也是我认为需要公开揭露的初衷。每一个发布出来的爆料,我都尽可能做好前期调查,确保真实与客观性,揭露并非目的,而是希望银行、运营商等这类特殊的垄断性的行业能够从客户角度去对待问题,而不是一味地无视或敷衍。

  事情和中国电信的国际漫游有关。发生在去年的父亲节附近,一位卡友在南非,8小时扣了17000多元的话费,去了五次电信都说时合理的计费。而按照4G的速度,除非是8小时一直在下载才能用得了18G的流量,而真若如此电池也坚持不了的。期间更是没有任何的提醒,故意坑人。

  投诉到工信部,说是因为已经消费者热线投诉过了,所以不受理;而消费者热线的回复也一直没有音讯。

  更可恶的是,他们通过人脉关系,找到这位卡友父亲的多年好友让他不要再“闹”下去。这么孙子的伎俩,看来不止是招商银行有,(参见《招商银行处理金葵花客户投诉新招式?运用客户的领导及单位解决问题》),温州电信也用得很溜。

  大体上事情经过是这样,我的转述未必清楚。期待这位卡友有机会把细节及电信这件事上的无耻再讲明白些。

  类似的事几年前我也遇到过,发生在国内,那时还用的是3G网络。按中国联通的计量,几小时内网速都超过了3G网的理论最大值。不过投诉维权的过程比这位卡友顺利得多,他们自己都觉得太假了,直接平的账单。返回搜狐,查看更多