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阿联酋2017全年电信服务投诉28万起

2018-09-25 来源:本站

  》1月1日报道,截至2017年12月31日,阿联酋电信管理局(TRA)收到用户对阿联酋电信公司Etisalat和Du的服务投诉共计28088起。

  电信管理局12月31日发布报告显示,2017年收到Etisalat用户投诉15760起,收到Du用户投诉12328起。

  报告指出,投诉涉及电信运营商在手机、固话和互联网领域提供的各项服务。其中,Etisalat的投诉解决率98.5%,5个工作日内的投诉解决率为0.56%,Du的投诉解决率98.85%,5个工作日内的投诉解决率为0.33%。

  报告表示,用户对Etisalat投诉解决的满意度为38.04%,不满意度为33.34%,对Du投诉解决的满意度为40.77%,不满意度为30.81%。